店舗名・住所・電話番号の確認方法から、費用や注意点まで分かりやすく解説します。
サイテーション対策とは、インターネット上に掲載されている店舗名・会社名・住所・電話番号などの情報を確認し、正しい内容に整える施策です。
Googleビジネスプロフィールを登録しただけでは、ほかのWebサイトに古い住所や電話番号が残っていることがあります。特に移転、電話番号の変更、屋号変更を経験した店舗では、情報の不一致が発生しやすいため注意が必要です。
この記事では、サイテーション対策とMEOの関係、NAP情報の統一方法、具体的な確認手順、費用の考え方まで初心者向けに解説します。
サイテーション対策では、無関係なサイトへ大量登録する必要はありません。自社サイト、Googleビジネスプロフィール、主要SNS、業界団体、地域ポータルなど、利用者が実際に確認する媒体の情報を正しくそろえることが重要です。
サイテーション対策とは
サイテーションは、日本語では「言及」や「引用」を意味します。MEOやローカルSEOでは、ほかのWebサイトやSNSなどに店舗・企業の情報が掲載されることを指して使われます。
代表的なサイテーション情報には、次のようなものがあります。
- 店舗名・会社名・屋号
- 住所
- 電話番号
- 公式サイトのURL
- 営業時間や定休日
- 業種・サービス内容
たとえば、地域の商工会議所サイト、業界団体の会員一覧、予約サイト、地図サービス、SNSなどに店舗情報が掲載されていれば、それもサイテーションの一例です。
NAPとは
サイテーション対策でよく使われる「NAP」とは、次の3つの情報の頭文字です。
| 項目 | 意味 | 確認する内容 |
|---|---|---|
| Name | 店舗名・会社名 | 正式名称、屋号、法人表記 |
| Address | 住所 | 郵便番号、番地、建物名、階数 |
| Phone | 電話番号 | 代表番号、店舗番号、市外局番 |
「株式会社」と「（株）」のような細かな表記差だけで、直ちに問題が起きるとは限りません。大切なのは、利用者が同じ店舗・会社の情報だと判断でき、問い合わせや来店時に迷わない状態を作ることです。
サイテーション対策とMEOの関係
Googleはローカル検索結果について、主に「関連性」「距離」「知名度」の組み合わせで順位が決まると説明しています。
| 要素 | 概要 | 店舗側で取り組めること |
|---|---|---|
| 関連性 | 検索語句とビジネス情報がどの程度一致するか | カテゴリ、サービス、営業時間などを正確に登録する |
| 距離 | 検索した場所と店舗所在地の距離 | 住所やサービス提供地域を正しく設定する |
| 知名度 | 店舗や施設がオンライン・オフラインでどの程度知られているか | 公式情報、Webサイト、口コミなどを整える |
Googleは、Webサイトからのリンクや口コミ数なども知名度に関係すると説明しています。一方で「サイテーションの件数を増やせば順位が上がる」と明言しているわけではありません。
重要：サイテーション対策は、検索順位を保証する施策ではありません。Web上の情報を正確にし、Googleと利用者が店舗情報を確認しやすい状態を作る取り組みとして考えましょう。
Googleビジネスプロフィールの基本設定がまだ終わっていない場合は、先にGoogleビジネスプロフィールの登録・初期設定方法をご確認ください。
サイテーション対策で期待できること
店舗情報の間違いによる機会損失を防ぐ
検索結果に古い電話番号や移転前の住所が掲載されていると、利用者が問い合わせや来店を諦める原因になります。
掲載情報を統一することで、誤電話、旧店舗への訪問、営業時間外の来店といった機会損失を防ぎやすくなります。
店舗や会社の信頼性を高める
公式サイト、Googleビジネスプロフィール、SNS、業界団体の情報が一致していれば、利用者は安心して問い合わせや予約をしやすくなります。
反対に、媒体ごとに店名や住所が異なっていると、閉店した店舗や非公式情報ではないかと不安を与える可能性があります。
ローカル検索の土台を整えられる
MEOでは、プロフィールの登録だけでなく、情報の正確性、口コミ、写真、投稿、Webサイトとの関連付けなどを総合的に整える必要があります。
サイテーション対策は、その中でも店舗情報の整合性を確認する基礎的な作業です。施策全体の確認方法はMEO対策の効果測定とKPIでも解説しています。
サイテーション対策の具体的なやり方
- 正しい店舗情報を決める
公式に使用する店舗名、住所、電話番号、URL、営業時間を一覧にします。 - 自社サイトを修正する
会社概要、店舗案内、フッター、問い合わせページなどの情報を確認します。 - Googleビジネスプロフィールを確認する
店舗名、住所、電話番号、カテゴリ、営業時間、公式サイトURLを確認します。 - 検索して掲載先を洗い出す
店舗名、電話番号、住所をGoogleで検索し、古い情報や重複ページを探します。 - 主要な掲載先を修正する
SNS、予約サイト、業界団体、地域ポータルなど、信頼できる掲載先から修正します。 - 修正内容と確認日を記録する
スプレッドシートなどにURL、修正内容、申請日、対応状況を残します。
最初に基準となる情報を決める
修正を始める前に、今後統一して使う情報を確定します。担当者ごとに異なる表記を使うと、修正後に再び情報がばらつく可能性があります。
- 正式な店舗名・会社名
- 郵便番号を含む住所
- 建物名・階数
- 代表電話番号
- 公式サイトURL
- 通常営業時間・特別営業時間
- 定休日
- 主要カテゴリ・サービス内容
店舗名・電話番号・住所で検索する
Googleで次のような検索を行うと、自社情報が掲載されているページを見つけやすくなります。
- 店舗名を引用符で囲んで検索する
- 電話番号をハイフンあり・なしで検索する
- 店舗名と住所を組み合わせて検索する
- 旧店舗名や移転前の住所を検索する
電話番号は店舗を識別しやすい情報なので、過去に使用していた番号も検索しておくと、古い掲載ページを発見できる場合があります。
掲載先を一覧で管理する
| 掲載先 | 確認項目 | 対応 | 優先度 |
|---|---|---|---|
| 自社サイト | 店舗名・住所・電話番号・営業時間 | 直接修正 | 高 |
| Googleビジネスプロフィール | 基本情報・カテゴリ・URL | 管理画面から修正 | 高 |
| 主要SNS | プロフィール・連絡先・URL | 各アカウントから修正 | 高 |
| 予約・比較サイト | 住所・電話番号・営業時間 | 管理画面または運営元へ申請 | 中～高 |
| 業界団体・地域サイト | 会員情報・紹介ページ | 管理団体へ修正依頼 | 中 |
| 不明な情報サイト | 誤情報や重複の有無 | 必要性を確認して対応 | 低～中 |
構造化データもあわせて確認する
自社サイトでは、LocalBusiness構造化データを使って、所在地や電話番号、営業時間などのビジネス情報を検索エンジンへ伝えられます。
ただし、構造化データを設定したからといって、検索順位の上昇やリッチリザルトの表示が保証されるわけではありません。
WordPressテーマやSEOプラグインによっては、店舗・会社情報から構造化データが自動生成されます。複数のプラグインで同じ情報を設定すると重複する可能性があるため、不明な場合は制作会社や担当者へ確認してください。
Googleは、LocalBusiness構造化データによって営業時間や住所などの情報を伝えられると説明しています。詳しい仕様はGoogle検索セントラルのLocalBusiness構造化データで確認できます。
サイテーション対策の費用相場
サイテーション対策単体には、公的に決められた標準価格がありません。作業量は、店舗数、掲載媒体数、移転履歴、修正申請の難易度によって大きく変わります。
| 依頼方法 | 費用の考え方 | 向いているケース | 注意点 |
|---|---|---|---|
| 自社で対応 | 外部費用は基本的に不要 | 1店舗で掲載先が少ない | 調査・修正申請の作業時間が必要 |
| 調査・初期整備だけ依頼 | 作業範囲に応じた個別見積もり | 移転や屋号変更で情報が混在している | 修正対象と対応件数を確認する |
| MEO運用に含めて依頼 | 月額運用費に含まれる場合がある | プロフィール運用や効果測定も任せたい | サイテーション調査が契約範囲か確認する |
| 複数店舗をまとめて依頼 | 店舗数と媒体数による個別見積もり | チェーン店や多店舗事業者 | 店舗ごとの情報管理体制が必要 |
MEO対策全体を業者へ依頼する場合の費用は、支援範囲や店舗数によって異なります。詳しくはMEO対策の費用相場をご覧ください。
見積もりで確認したい項目
- 調査対象となる媒体数
- 修正申請まで対応するか
- 重複ページへの対応を含むか
- 複数店舗の場合の追加料金
- 作業完了後の報告方法
- 定期的な再確認を行うか
「サイテーションを大量に増やす」という説明だけでなく、どの掲載先を、何の目的で整備するのかを確認することが大切です。
サイテーション対策の注意点
無関係なサイトへ大量登録しない
登録先の数だけを増やす目的で、実態の分からない名簿サイトや海外ディレクトリへ大量登録する方法はおすすめできません。
修正や削除ができなくなったり、営業連絡や迷惑メールが増えたりする可能性があります。地域や業種との関連性があり、実際に利用者が参照する媒体を優先しましょう。
店舗名にキーワードを追加しない
検索順位を意識して、実際の店舗名には含まれない地域名やサービス名をGoogleビジネスプロフィールの名称へ追加するのは避けましょう。看板や公式サイトなどで使用している実際の名称を登録することが基本です。
避けたい例：正式名称が「サンブロ」であるにもかかわらず、「大阪MEO対策ならサンブロ」のように検索キーワードを付け足して登録する。
修正後も定期的に確認する
営業時間、電話番号、URL、サービス内容は、事業の変化にともなって更新されます。修正して終わりではなく、少なくとも次のタイミングで再確認しましょう。
- 店舗を移転したとき
- 電話番号や予約方法を変更したとき
- 屋号や法人名を変更したとき
- 営業時間・定休日を変更したとき
- Webサイトをリニューアルしたとき
- 新店舗を開設・閉店したとき
サイテーション対策に関するよくある質問
サイテーションを増やせばMEO順位は上がりますか？
件数を増やすだけで順位が上がるとは限りません。Googleはローカル検索順位について、関連性・距離・知名度などを主な要素として説明しています。まずは既存情報の正確性とプロフィール内容を整えることが重要です。
店舗名の表記は完全に同じでなければいけませんか？
株式会社と（株）、ハイフンの有無など、軽微な違いだけで直ちに問題になるとは限りません。ただし、社内で基準となる表記を決め、主要媒体ではできるだけ統一すると管理しやすくなります。
SNSへの掲載もサイテーションに含まれますか？
SNSプロフィールに店舗名、住所、電話番号、公式URLなどが掲載されていれば、広い意味でサイテーションとして扱われます。利用中の主要SNSは情報を最新に保ちましょう。
自分で対策できますか？
1店舗で掲載先が少ない場合は、自社でも対応できます。最初に正しい情報を一覧化し、自社サイト、Googleビジネスプロフィール、主要SNSから順番に確認すると進めやすくなります。
業者へ依頼するときは何を確認すればよいですか？
調査だけなのか、修正申請まで行うのか、対象媒体はいくつか、作業後の報告があるかを確認しましょう。業者選定のポイントはMEO業者の選び方でも解説しています。
まとめ：正しい店舗情報を維持することが重要
サイテーション対策では、掲載件数を無理に増やすよりも、Web上に存在する店舗情報を確認し、正しい内容へ整えることが重要です。
- 店舗名・住所・電話番号の基準を決める
- 自社サイトとGoogleビジネスプロフィールを優先する
- SNS、予約サイト、業界団体などを確認する
- 古い住所や電話番号、重複ページを修正する
- 移転や情報変更のタイミングで再確認する
サイテーション対策だけで検索順位が決まるわけではありません。Googleビジネスプロフィールの整備、口コミ対応、写真・投稿、Webサイトの内容、効果測定と組み合わせて継続的に改善しましょう。
Googleビジネスプロフィールの初期設定から、Webサイト・店舗情報の確認、運用改善までご相談いただけます。
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