コーポレートサイトをリニューアルする目的とは？KPIと社内整理の進め方

上長からコーポレートサイトのリニューアルを任され、「まず制作会社へ見積もりを依頼すればよい」と考えていませんか。

「古く見えるから」「競合他社がリニューアルしたから」という理由だけで進めると、完成後に成果を判断できません。また、関係部署から要望が増え、予算やスケジュールが膨らむ原因にもなります。

リニューアルを成功させるには、現在の課題、事業上の目的、対象ユーザー、公開後のKPIを制作前に整理する必要があります。本記事では、Webの専門知識がない担当者でも進められるように、目的の決め方を解説します。

コーポレートサイトをリニューアルする主な目的

1．問い合わせや商談を増やす

サービス内容が分かりにくい、問い合わせボタンが見つからない、実績や料金の判断材料が不足している場合は、見込み客が検討しやすい情報と導線へ見直します。

2．採用応募を増やす

仕事内容、社員、職場環境、選考の流れなど、求職者が知りたい情報を充実させます。求人媒体だけでは伝えにくい会社の特徴を、自社サイトで補います。

3．企業やブランドへの信頼を高める

現在の事業内容とサイトの印象が合っていない場合は、デザインだけでなく、メッセージ、写真、実績、会社情報を見直します。誰にどのような会社だと認識してほしいかを言葉にします。

4．営業活動を支援する

営業担当者が毎回説明している内容をサイトへ掲載し、商談前後に確認できる状態を作ります。サービス資料、事例、よくある質問などを整えると、顧客の理解を助けられます。

5．情報更新をしやすくする

更新のたびに制作会社へ依頼している、管理画面が分かりにくい、担当者しか操作できない場合は、自社で無理なく更新できる仕組みと運用ルールを検討します。

6．スマートフォン表示や使いやすさを改善する

文字が小さい、ボタンを押しにくい、表示が遅いなどの問題を改善します。見た目だけでなく、ユーザーが目的の情報へ迷わず到達できることが重要です。

目的を決めるための5ステップ

1. 現状の問題を集める：経営、営業、採用、広報、顧客から課題を聞く
2. データを確認する：アクセス、検索、問い合わせ、採用応募、更新状況を見る
3. 対象ユーザーを決める：顧客、求職者、取引先など優先する相手を選ぶ
4. 優先課題を絞る：重要度と緊急度から、最優先の目的を1つ決める
5. 成果の確認方法を決める：公開後に追うKPIと確認頻度を決める

目的別に設定するKPIの例

アクセス数の増加だけを目標にすると、事業につながらない訪問も成果として数えてしまいます。問い合わせ後の商談や、応募者の質など、最終成果も確認しましょう。

リニューアル前に整理する社内情報

• リニューアルする背景と最優先の目的
• 対象ユーザーと、その人が知りたい情報
• 現在のサイトで困っていること
• 必要なページ・機能と優先順位
• 社内で用意できる文章・写真・資料
• 予算、公開希望時期、決裁者
• 公開後の更新担当者と更新内容
• 現在のドメイン、サーバー、管理会社、アクセス権限

制作会社へ相談する前の質問

1. 今回のリニューアルで最も改善したいことは何か
2. 誰にどのような行動をしてほしいか
3. 現在のサイトのどこが問題だと考えているか
4. 公開後、誰が何を更新するか
5. 成果をどの数値で確認するか

具体的な進行手順は「コーポレートサイトリニューアルの進め方」、失敗例は「コーポレートサイトリニューアルで失敗しないためのポイント」も参考にしてください。

まとめ：目的とKPIを社内で共有してから制作を始める

コーポレートサイトのリニューアルは、見た目を新しくすることがゴールではありません。問い合わせ、採用、営業支援、情報発信など、解決したい事業課題を目的として設定します。

最優先の目的、対象ユーザー、必要な情報、公開後のKPIを社内で共有してから制作会社へ相談すると、提案と見積もりを比較しやすくなります。