「効果があったか」だけでは、何を調べればよいかが定まりません。 キャラクターを使う目的に合わせて、確かめたいことを一文にします。

目的別のKPI選びや月次レポートの基本は、 キャラクターIPの効果測定方法｜目的別KPIとレポートの作り方 で整理しています。本記事では、その指標を比較・調査する際の設計に焦点を当てます。

比較を始める前に、キャラクターの使用開始日と、変更した場所を記録します。 同じ時期に行った広告、値引き、商品追加、サイト改修なども残してください。 後から「何が影響した可能性があるか」を確認する材料になります。

表は横にスクロールできます。

導入後の増加を、そのままキャラクターの効果としない

導入前後の比較は変化を把握する入口になりますが、 季節性や他の施策による影響を切り分けられない場合があります。 比較対象がない前後比較では、変化の原因を特定する根拠が弱くなることが、 英国政府の評価ガイダンスでも説明されています。

参考： GOV.UK：Quality in policy impact evaluation 。政策評価の一般的な比較設計を参考にしており、キャラクター施策の効果を示す研究ではありません。

一方、「キャラクターを見た人」と「見ていない人」を後から分けただけでは、 もともとの企業への関心の違いが残る可能性があります。 その差を、キャラクターによる変化と断定しないようにしましょう。

質問は、答えてほしい内容を一つずつ、具体的な言葉で尋ねます。 時点間で比較する場合は、質問文や順序もそろえてください。 Pew Research Centerの調査設計ガイドでも、 質問の表現や順序が回答に影響することが説明されています。

参考： Pew Research Center：Writing Survey Questions

A．導入前後の「企業への印象」を調べる質問例

以下は、導入前と導入後に同じ条件で実施する調査のたたき台です。 調べたい会社名を示し、キャラクター画像を見せる前に回答してもらいます。 会社を知らない人に印象を無理に答えてもらわない設計にします。

「親しみやすく、信頼できると思いますか」のように二つの評価を一度に聞くと、 どちらへの回答か分からなくなります。 信頼感も必要なら、親しみやすさとは別の質問にしてください。

B．「キャラクターと企業の結びつき」を調べる質問例

こちらは、導入後の認知を確かめる別の調査例です。 会社名をヒントなしで思い出せるかを調べたい場合、 質問例Aと同じ回答者に続けて聞く方法は避けます。 先に会社名を示すと、答えの手がかりになるためです。

説明の理解を調べる場合は、内容を答えてもらう

「説明が分かりやすかったですか」という感想だけでは、 内容を正しく理解したかまでは分かりません。 利用手順を説明したなら、「最初に行うことは何ですか」など、 説明内容に対応する確認問題を別に用意する方法があります。

その場合は、正解と採点方法を調査前に決めます。 キャラクターあり・なしを比較するなら、説明する情報と問題の難しさもそろえてください。

本文の質問例は、本記事で作成した設計のたたき台です。 妥当性が検証された尺度ではありません。対象者に試して、意味が伝わるかを確認してから使ってください。

集計では、調査を依頼した人数、回答した人数、各質問の集計対象人数を区別します。 「判断できない」や未回答を除く場合は、その数と除外のルールも残しましょう。

割合の差は「ポイント」で示す

計算方法を示す架空の数値です。各回で企業を知っている対象者を集計し、 肯定以外の回答には「判断できない」も含めると仮定しています。 人数は推奨サンプル数ではなく、統計的な有意差を示すものでもありません。

この例では「導入後の調査で肯定回答の割合が10ポイント高かった」と報告できます。 ただし、回答者の構成や同時期の施策を確認せず、 「キャラクターによって親しみやすさが10ポイント上がった」とは結論づけられません。

人数を増やすことと、偏りを減らすことは別に考える

公式SNSのフォロワーだけに回答を依頼した結果は、 その回答者の傾向として扱います。まだ企業を知らない人も含む市場全体へ、 そのまま広げて説明しないようにしましょう。

また、同じ人を追跡した調査と、各回で別の人に回答してもらった調査では、読み方が変わります。 同じ人を追跡した場合は、両方に回答した人数と、途中で回答しなくなった人の存在も確認してください。

数字が高い・低いだけでは、改善する場所が決まりません。 観測した結果から考えられる仮説を挙げ、確認する順番を決めます。

表は判断の例であり、原因を確定するものではありません。 条件や質問の問題でも結果は変わるため、デザイン変更の前に調査方法を確認します。

複数の部署や制作先がキャラクターを使う場合は、調査結果と改善内容を共有する担当者も決めましょう。 管理体制については、 キャラクターIP事務局の役割・業務内容 で紹介しています。

• 検証したい問いを具体的に決めた
• 比較する期間と対象者の条件を記録した
• 広告やキャンペーンなど、同時期の変更を記録した
• 企業への印象と、キャラクターの認知を区別した
• 質問文・選択肢・順序を事前に確認した
• 会社名や画像を見せるタイミングを決めた
• 分からない人が無理に答えなくてよい選択肢を用意した
• 集計の分母と、未回答・重複の扱いを決めた
• 調査の目的と回答の利用方法を案内した
• 結果を確認する担当者と、次の判断時期を決めた

予算の目安をつかむため、制作サービスの公開料金を紹介します。 下表は条件の異なる料金例であり、業界全体の平均価格や上限・下限を示すものではありません。 3Bros.worksの料金表でもありません。

2026年9月17日確認。税別20万円は消費税10％で計算すると税込22万円です。 公開料金・条件は変更される場合があります。正式な金額は各提供元の見積もりで確認してください。

「数万円から」と「数十万円」の違いを確認する

価格の幅を見るときは、企画の有無、ポーズ数、納品データ、利用条件を確認します。 例えば、基本形だけを作る依頼と、複数の場面で使える素材をまとめて作る依頼では、 比較すべき作業量が変わります。

また、提示価格に「～」が付いている場合は、掲載額でどこまで対応できるかを確認しましょう。 希望する絵柄や衣装、細部の描き込み、追加の制作物によって、個別見積もりになることがあります。

見積書に「キャラクター制作一式」とだけ書かれている場合は、 次の項目を分けて確認してください。 別料金なのか、基本料金に含まれているのかが分かれば、比較しやすくなります。

提案数と納品数を混同しない

「3案提案」は、3体すべてを自由に使えるという意味とは限りません。 複数のラフから1案を選び、採用案だけを仕上げて納品する契約もあります。 不採用案の利用や、別案の追加仕上げを希望する場合は、条件を確認しましょう。

追加ポーズは「何点」だけでなく内容を指定する

同じ1点でも、手だけを変えるポーズと、全身を別の角度から描くポーズでは作業が異なります。 「案内用に右を指す」「椅子に座って説明する」など、 必要な動作を示して見積もりを依頼すると、追加費用の認識をそろえやすくなります。

運用時の色や形、使ってよい表現を整理する資料については、 企業キャラクターのデザインガイドラインの作り方 も参考にしてください。 ガイドライン制作が見積もりに含まれているかも確認しておくと安心です。

キャラクターが完成しても、紹介ページや投稿画像などの制作が必要になる場合があります。 予算を考えるときは、本体のデザイン費だけでなく、最初に使い始めるまでの費用も整理しましょう。

予算を分けて考える計算例

以下は費用の整理方法を示すための架空の計算例です。 市場相場、実際の見積もり、3Bros.worksの提供価格を示すものではありません。

この例では、希望するWeb・営業資料での利用が上記金額に含まれると仮定しています。 印刷・製造、広告配信、商標に関する調査や出願、将来の追加制作などは含めていません。 実際の見積もりでは、それぞれの要否と費用を確認してください。

外注費とは別に、社内の作業時間も確保する

社内では、情報提供、意見の取りまとめ、デザインの確認、公開準備などが発生します。 制作費を確保していても、確認担当者が決まっていないと進行が止まることがあります。 予算とあわせて、窓口担当者と承認者の予定も確認しておきましょう。

複数の制作先へ相談する場合は、同じ依頼条件を渡します。 各社の提案内容が異なる場合も、必要な条件を満たしているかを並べると、 金額差の理由を確認しやすくなります。

記入欄は資料へ転記して使うためのものです。このページ上で入力・保存する機能はありません。

必要な仕様を決め、制作する時期を分ける

予算を抑えたい場合は、最初に使う場面で必要なものを整理します。 例えば、Webの案内役として使い始めるなら、 基本形と必要なポーズを先に制作し、季節の衣装やグッズ用素材は後から追加する方法があります。

ただし、後から追加すると別の制作費や調整費がかかる場合もあります。 今回まとめて制作する場合と、分けて依頼する場合の条件を確認したうえで判断しましょう。

• 今回使う媒体と、将来の候補を分けた
• 必要なポーズを具体的な動作で整理した
• 社内で用意できる情報や原案を確認した
• 確認担当者を決め、修正意見をまとめられるようにした
• 公開に必要な展開物の費用も確認した
• 追加制作や利用範囲の変更時にかかる費用を確認した

同じキャラクターでも、スマートフォンの小さなアイコンと、 展示会の大きなパネルでは見え方が異なります。 デザインに着手する前に、使用媒体と表示サイズを整理してください。

表は横にスクロールできます。必要な仕様は実際の制作物に合わせて決めてください。

将来グッズ化する可能性があるなら、初回の打ち合わせで伝えます。 ただし、まだ用途が決まっていない段階で、すべてのポーズや立体用資料を作る必要はありません。 今回必要なものと、将来追加するものを分けることが、予算と進行の整理につながります。

コンセプトは、外見と行動を決める軸です。 モチーフを選ぶ際は、「人気がありそうだから」に加えて、 会社の事業や伝えたい価値とのつながりを説明できるか確認しましょう。

設定は、最初から長い物語にする必要はありません。 名前、役割、性格、話し方、行動の基準が共有できれば、制作の相談を始められます。

「好きな見た目」と「必要な印象」を分ける

参考画像を共有するときは、どこを参考にしたいのかを言葉で添えます。 「線が少なく小さくても見やすい」「色数が落ち着いている」といった説明にすると、 特定のキャラクターの姿を模倣せず、目指す方向を伝えやすくなります。

設定文の整理に生成AIを使いたい場合は、 生成AIで企業キャラクターの設定・紹介文を作る方法 で、文章づくりの手順を確認できます。

制作会社やデザイナーに依頼する際は、完成イメージだけでなく、 必要な成果物と進め方を共有します。 社内で制作する場合も、同じ項目を整理しておくと認識のずれを減らせます。

費用を比較するときは、含まれる作業をそろえる

基本形の作画のみの見積もりと、コンセプト設計や複数媒体への展開を含む見積もりは、 金額だけでは比較できません。 企画、提案数、修正、追加ポーズ、納品形式、利用条件を分けて確認しましょう。

デザイン案が届いたら、目的と使用場面に戻って確認します。 単体のイラストだけで判断せず、Webページ、SNSアイコン、資料などに置いた状態を見ましょう。

• 想定する相手に、目指した印象が伝わるか
• 会社の事業や価値観とのつながりを説明できるか
• 小さく表示しても、顔や主な特徴を識別できるか
• 明るい背景・暗い背景でも見やすいか
• 必要な表情やポーズへ展開できそうか
• 文字や商品写真と一緒に置いても、説明を妨げないか
• 既存のキャラクターを強く連想させる要素がないか

修正の依頼は、理由と使用条件を添える

「もっと親しみやすく」という依頼は、人によって解釈が分かれます。 「スマートフォンのアイコンで目の形が分かりにくい」 「説明役として使うため、指差しの動作を読み取りやすくしたい」のように、 使用場面と困っている点を伝えると、修正の方向を共有しやすくなります。

社内の意見は窓口担当者が集約し、矛盾を整理してから制作側へ渡します。 人気投票を行う場合も、票数だけで決定せず、事前に決めた目的と仕様を満たしているか確認してください。

完成画像が届いたら、依頼時に決めた内容と照合します。 表示できるかだけでなく、予定していた媒体で使えるデータがそろっているかを確認しましょう。

制作の依頼と、完成後の利用条件を分けて確認する

契約では、制作する内容に加えて、著作権の帰属や利用方法を確認します。 使用媒体、グッズ販売、第三者へのデータ提供、追加ポーズの制作、 デザイン変更など、予定している使い方を具体的に伝えて合意しておきましょう。

参考： 文化庁「誰でもできる著作権契約マニュアル：契約の内容」

制作が完了しても、登場する場所と担当者が決まっていなければ、使われないままになることがあります。 公開前に、最初の掲載物と、その後に使う予定を決めておきましょう。

色や比率、禁止する使い方など、完成後の運用ルールを詳しく整理したい場合は、 企業キャラクターのデザインガイドラインの作り方 を参考にしてください。

また、評価する項目は制作目的に合わせます。 認知を目的にした取り組みと、サービス理解を助ける取り組みでは、見るべき反応が異なります。 指標の整理は、 キャラクターIPの効果測定方法 で紹介しています。

• 目的と主な役割を社内で共有した
• 最初に使う媒体と掲載物が決まっている
• 名称・デザイン・紹介文の承認が完了している
• 予定している利用方法と契約条件を確認した
• 必要なデータと確定版の保管場所を確認した
• 公開後の担当者と、次の使用予定を決めた
• 目的に応じた振り返り項目を決めた

企画全体の進め方は、キャラクターIPの企業活用を解説した記事をご覧ください。本記事では、実施後の評価と改善に焦点を当てます。

KPIは、目的に向かって進んでいるかを確認する指標です。次の表をたたき台に、自社で取得できる情報と照らし合わせて選びます。

目標値は過去の実績と実施規模から置く

他社の成功事例にある数値を、そのまま自社の目標にする必要はありません。過去の配信量、対象者数、予算、問い合わせ対応力などを踏まえて仮の目標を置きます。

初回施策で基準がない場合は、計測の確認と実績の蓄積を重視し、得られた数字を次回の計画に使いましょう。

1．媒体ごとの入口を区別する

SNS、メール、店頭POPなど、複数の場所で同じ企画を案内する場合は、どの入口から訪問したかを区別できるようにします。

Webサイトへの外部リンクには、必要に応じてUTMパラメータを設定します。参照元、媒体、キャンペーン名の表記を統一すると、GA4で施策ごとの流入を確認しやすくなります。

QRコードを使う場合も、設置場所ごとに識別したリンクを用意する方法があります。ただし、そこから分かるのは計測できた訪問であり、POPを見た人数そのものではありません。

参考：Google公式：カスタムURLでキャンペーンデータを収集する

2．問い合わせや購入の計測を確認する

GA4には、問い合わせなどの見込み顧客獲得を表す「generate_lead」、購入を表す「purchase」などの推奨イベントがあります。これらは、名前を知っているだけで自動的に正しく記録されるものではなく、実装と確認が必要です。

フォームの送信ボタンを押しただけで記録していないか、送信成功時に記録されるか、同じ操作で重複しないかを確認します。実際の問い合わせ記録とも照合しましょう。

参考：Google公式：GA4の推奨イベント

3．比較条件と確認日を決める

比較する期間の長さや曜日構成を揃え、広告費、配信対象、投稿数、価格、キャンペーン特典などの変更を記録します。

キャラクターを使う前後で、予算も商品も大きく変わっている場合、結果の違いをキャラクターだけで説明することはできません。条件が揃わない部分は、レポートに補足します。

レポートは数字を並べるだけでなく、「実施内容」「結果」「考えられる背景」「次に試すこと」をセットで記載します。確認できた事実と、原因についての仮説を分けることがポイントです。

上記は架空の記入例であり、3Bros.worksの実績や成果保証ではありません。有効相談は、同じ集計ルールで対象施策との関連を確認できたものを数える想定です。

割合を使うときは、分母まで明記する

「反応率」「問い合わせ率」とだけ書くと、読む人によって意味が変わります。クリック数を表示回数で割ったのか、問い合わせが発生したセッション数を対象セッション数で割ったのかを明記してください。

同じ人による複数回の行動や、同じセッション内の複数イベントを含むかどうかも揃えます。媒体ごとに定義が違う率は、そのまま横並びで比較しないようにしましょう。

話題になったことと、目的を達成したことを分ける

表示回数や反応が増えたことには意味があります。ただし、販売が目的なら購入や利益、理解促進が目的なら理解度の確認までつなげて判断します。

反応が増えた投稿について、「キャラクターへの感想が多いのか」「商品やサービスへの関心が増えたのか」を内容から確認することも役立ちます。

施策経由の成果と、施策による純増を区別する

専用リンクから購入が発生しても、その人が施策なしでは購入しなかったとは限りません。計測上の成果と、キャラクターを使ったことで追加的に生まれた成果は別です。

可能であれば、対象者や配信条件を揃えた比較を行います。難しい場合は、同時期の他施策や季節性を記録し、判断できる範囲を限定しましょう。

担当者や確認手順の整理には、キャラクターIP事務局の役割と業務内容も参考になります。

• 企画の目的と、対象者に起こしたい変化が決まっている
• 成果・途中の反応・実施量を分けて記録している
• 中心となるKPIと、その数え方を共有している
• 公開前の数値と計測設定を確認した
• 媒体や設置場所ごとの入口を区別できる
• 問い合わせや購入の記録に重複・テストが混ざっていない
• 比較期間と、広告費・配信対象などの変更を記録している
• 未計測の項目を0件として扱っていない
• 事実と原因仮説を分けてレポートに書いている
• 次に試す内容、担当者、確認日を決めている

よくある質問