トピックス

Googleビジネスプロフィールのサービス提供地域とは？設定方法と注意点

Googleビジネスプロフィール・訪問型サービス

対応できる地域を正しく設定し、住所の見せ方も整理しましょう

出張修理、訪問介護、清掃、リフォームなど、顧客先へ訪問する事業向けに設定方法と注意点を解説します。

店舗へ来店してもらうのではなく、スタッフが顧客の自宅や事業所へ訪問する場合、Googleビジネスプロフィールでは「サービス提供地域」を設定できます。

ただし、対応できない地域まで広く登録したり、顧客対応を行わない自宅住所を公開したりすると、利用者の誤解やガイドライン違反につながる可能性があります。

この記事では、サービス提供地域を設定できる事業、住所表示との違い、設定手順、地域を決める基準を分かりやすく整理します。

結論：実際に訪問対応できる市区町村を登録する

サービス提供地域は検索順位を上げるために広げる項目ではありません。通常の営業時間や人員で、継続して訪問できる地域を設定します。

顧客が来店できない拠点の住所は非表示にし、来店と訪問の両方に対応する場合は住所とサービス提供地域を使い分けましょう。

サービス提供地域とは

サービス提供地域とは、事業者が商品やサービスを届けられる地域をGoogle検索やGoogleマップの利用者へ示すための設定です。

出張修理、訪問看護、ハウスクリーニング、害虫駆除、リフォーム、配送など、顧客先へ出向く事業で利用できます。

非店舗型ビジネス

顧客が拠点へ来店せず、事業者が顧客先へ訪問してサービスを提供します。住所は原則として非表示にします。

ハイブリッド型ビジネス

店舗で顧客対応を行いながら、配達や訪問サービスも提供します。条件を満たせば住所とサービス提供地域を設定できます。

オンラインだけで完結する事業は対象外になる場合があります。
Googleビジネスプロフィールは、営業時間内に顧客と対面する実在する事業を対象としています。オンラインサービスだけを提供する場合は、利用資格を公式ガイドラインで確認してください。

住所表示との違い

事業形態	住所の表示	サービス提供地域
来店型店舗	顧客対応を行う店舗住所を表示	通常は設定不要
非店舗型	顧客が来店できない住所は非表示	実際に訪問する地域を設定
ハイブリッド型	営業時間中に顧客対応できる住所を表示	訪問・配達する地域も設定可能
バーチャルオフィス	常駐せず顧客対応しない住所は原則不可	住所を借りただけでは登録資格を満たさない

サービス提供地域の設定方法

管理するGoogleアカウントでログインする ビジネスプロフィールのオーナーまたは管理者権限があるアカウントを使用します。

Google検索で自社名を検索する 管理メニューから「プロフィールを編集」を開きます。

「所在地と地域」を開く 画面名称は変更される場合があります。住所とサービス提供地域の項目を確認します。

対応する市区町村などを追加する 実際に継続対応できる地域を選びます。都道府県全域を安易に登録しないようにします。

住所の公開状態を確認する 顧客が来店できない拠点は住所を非表示にします。店舗で顧客対応する場合は所在地情報を正確に入力します。

保存後の表示を確認する 反映には時間がかかることがあります。検索とマップで、誤解を招く表示になっていないか確認します。

設定する地域の決め方

移動時間から逆算する

営業車で訪問できる時間、交通状況、駐車、作業時間を含めて対応範囲を決めます。Googleのガイドラインでは、各プロフィールのサービス提供地域はビジネス拠点から車でおおむね2時間以内を目安とする案内があります。

営業時間と担当人数を考慮する

依頼が増えたときも対応できる範囲か確認します。1人で運営する事業と複数拠点を持つ会社では、適切な地域の広さが異なります。

Webサイトの対応地域と一致させる

Googleビジネスプロフィールでは大阪市、Webサイトでは関西全域というように説明が異なると、利用者が判断しにくくなります。対応地域、出張費、対象外地域の条件を揃えましょう。

GBPの基本設定から確認する Googleビジネスプロフィールの登録・初期設定方法

避けたい設定と注意点

検索表示を増やす目的で対応できない地域まで追加する
顧客が来店できない自宅や事務所の住所を公開する
私書箱や常駐実態のないバーチャルオフィスを店舗として登録する
同じ拠点・同じ事業について地域別プロフィールを大量に作る
移転後も古い住所や電話番号を残す
WebサイトとGBPで対応地域の説明が異なる

複数拠点がある場合の考え方

拠点ごとにスタッフが配置され、異なる地域で実際に業務を行っている場合は、条件を満たす各拠点のプロフィールを作成できることがあります。

一方、1つの事業所から訪問しているだけなのに、市区町村ごとにプロフィールを分ける方法は避けます。各拠点の所在地、スタッフ、電話番号、Webページ、対応地域を整理し、実態に合わせて管理してください。

設定後に確認する項目

店舗型・非店舗型・ハイブリッド型の区分が実態と合っている
来店できない住所が非表示になっている
通常の運用で訪問できる地域だけを登録している
営業時間、電話番号、Webサイトが最新になっている
Webサイトにも対応地域と出張条件を掲載している
地域ごとの問い合わせ数や移動負担を確認している

よくある質問

サービス提供地域を広げると順位が上がりますか？

地域を広げただけで、その地域すべての検索順位が上がるとは限りません。ビジネスとの関連性、距離、知名度、情報の充実度など複数の要素が関係します。

自宅を拠点にしていても登録できますか？

顧客先へ訪問する対象事業であれば登録できる場合があります。ただし、顧客を自宅で受け付けない場合は住所を非表示にし、サービス提供地域を設定します。

県全体を設定してもよいですか？

実際に通常業務として県全体へ訪問できる場合を除き、無理に広く設定しない方が安全です。移動時間と人員から継続対応できる範囲を決めます。

まとめ

Googleビジネスプロフィールのサービス提供地域は、顧客先へ訪問する事業が、実際に対応できる地域を示すための項目です。

検索範囲を広げるためではなく、利用者が依頼できる地域を正しく判断できるように設定します。住所の公開状態、Webサイトの説明、複数拠点の実態もあわせて確認しましょう。

訪問型ビジネスのGBP設定を整理しませんか？
住所表示、サービス提供地域、対応エリアページまで、事業実態に合わせて確認します。
Googleビジネスプロフィールについて相談する

参考情報

※利用資格や画面名称は変更される場合があります。設定時にはGoogle公式ヘルプの最新情報をご確認ください。