Googleビジネスプロフィールの予約リンク｜設定と予約先の確認ポイント

01予約リンクと予約システムを分けて考える

予約リンクは、Google上のプロフィールから予約先へ移動するためのものです。リンクを追加しただけで、予約枠や顧客情報を管理する機能が自社サイトに生まれるわけではありません。

Googleと連携する予約プロバイダによる機能と、自分で追加するリンクでは管理方法が異なる場合があります。まず、現在表示されている予約先と、その管理者を整理します。

02「予約できる店舗専用ページ」を選ぶ

リンク先は、利用者がその店舗で目的の予約を進められるページにします。会社のトップページから店舗を探し直したり、SNSのプロフィールから別のリンクを探したりする導線は避けます。Googleのリンクポリシーも確認してください。

表は横にスクロールできます。条件・表示の具体例は店舗の運用に合わせて調整してください。

公式ポリシーでは、リンク先は対象の店舗に対応し、指定した行動を完了できることが求められます。SNS、メッセージサービス、アプリストアへのリンクやURL短縮サービスは、予約用リンクの代わりとして使わないようにします。

複数店舗がある場合

URLを店舗別の一覧表にして、店名・住所・予約ページ・更新担当者を対応させます。共通の予約サービスを利用していても、到着時に正しい店舗が選ばれるかを店舗ごとに確認しましょう。

03予約リンクを設定する流れ

オーナー確認済みのプロフィールを管理できるアカウントで操作します。項目名や表示位置は環境により異なるため、画面に表示される予約・取引関連の項目を確認してください。

1. 対象のプロフィールを開く

   Google検索またはGoogleマップで管理対象を表示し、店名と所在地を確認します。複数店舗を管理する場合は、ここで取り違えを防ぎます。

2. 予約に関する項目を開く

   Google検索では「予約」などの項目、Googleマップではプロフィール編集内の該当するリンク項目を確認します。表示されない場合は次の確認表へ進みます。

3. 予約URLを追加して保存する

   「リンクを追加」などから、確認済みのURLを入力します。入力後は末尾の文字や不要な空白も確認します。

4. 複数のリンクがある場合は整理する

   優先リンクを選択できる場合は、店舗として案内したい予約先を設定します。自社で追加していないリンクは、提供元を調べます。

5. 利用者向けの表示を確認する

   保存後、公開されているプロフィールからリンクを開きます。管理画面内で保存できたことと、利用者向けの表示は分けて確認します。

04表示されない・違う予約先が出るとき

原因を決めつけて設定を繰り返す前に、管理画面・公開表示・リンク先のどこで問題が起きているかを切り分けます。

第三者が提供するリンクは、自分で入力したリンクと同じ方法で削除できない場合があります。Googleの案内に沿ってプロバイダへ削除を依頼し、反映後の公開表示を確認します。身に覚えのないリンクでも、契約先や既存の連携を調べてから対応しましょう。

05スマートフォンで予約直前まで点検する

• 公開プロフィールの店名・所在地が正しい
• 予約リンクから意図した店舗のページが開く
• 予約対象・料金・受付条件を読める
• 日付やメニューの選択ボタンが操作できる
• 入力エラーの説明が分かりやすい
• 確定前に内容を見直せる
• 受付通知を誰が確認するか決まっている

動作確認だけで実予約を作らないよう、通常は確定直前までを点検します。送信テストが必要な場合は、店舗内で日時と取消手順を共有して実施します。

効果を見るときは、予約完了と分けて記録する

予約ページへの移動と、予約の成立は同じではありません。予約サービスの受付記録と、利用できる計測データを照合します。「受付件数」「キャンセル」「来店」も混ぜずに記録すると、入口の改善と店舗運用の課題を分けやすくなります。