既存会員向けの施設紹介動画の作り方 スタッフ案内で利用を広げる企画と構成

次は、予約が必要なプログラムを紹介する場合の架空の構成例です。秒数は目安で、媒体や内容に合わせて調整します。

• 冒頭5秒：スタッフが「気になっていたけれど、まだ参加したことがない方へ」と呼びかける。
• 5〜20秒：どんな人が参加しやすい内容か、何をするプログラムかを簡潔に紹介する。
• 20〜40秒：予約画面や受付までの流れを見せる。必要な持ち物も字幕で補う。
• 40〜50秒：開始前の雰囲気を見せ、初参加時にスタッフへ声をかけられることを伝える。
• 最後10秒：最新の開催日時と予約方法を確認できる場所を案内する。

出演者に長い原稿を丸暗記してもらう必要はありません。「誰に」「何を伝えるか」「最後に何を案内するか」を共有し、短い文を区切って収録すると自然な話し方を残せます。音声なしでも内容を理解できるよう、重要な手順には字幕を付けます。

動画を見て来館した人が困らないよう、追加料金、予約の要否、対象プラン、利用可能時間を確認します。変更が多い情報は動画に細かく固定せず、最新情報があるページへの案内を中心にする方法もあります。ただし、別料金であることなど、判断に重要な条件は動画内でも分かるようにします。

会員の顔や名札、受付の画面、予約表は映り込みやすい箇所です。出演する人には、撮影目的、掲載先、掲載期間などを説明して必要な同意を得ます。未成年が出演する場合は保護者の同意も含めて施設の手順を確認してください。更衣室や浴室などは利用者のプライバシーを優先し、利用中の撮影を避けます。人のいない時間帯でも、施設の撮影ルールを確認しましょう。

既存会員向けの動画は、広く拡散することだけが目的ではありません。対象の会員に届いたか、紹介したサービスを利用するきっかけになったかを振り返ります。

SNSの再生数や保存数だけでは、視聴者が既存会員かどうかは分かりません。受付での質問、紹介したプログラムの初参加者数、案内ページへのアクセスなどを併せて確認します。キャンペーンや時間割変更の影響もあるため、増減を動画だけの成果と断定しないことが大切です。

最初は一つのテーマで公開し、スタッフが受けた質問を次の企画に反映します。施設を一度に説明しきるよりも、会員が日々の利用に取り入れやすい情報を少しずつ届ける運用がおすすめです。