Web担当者を外注する方法とは？依頼できる仕事と失敗しない役割分担
社内にWebの専門担当者がいない企業の選択肢
外部Web担当者に依頼できる仕事と、自社に残す役割、失敗しにくい進め方を解説します。
ホームページ、SEO、SNS、広告、アクセス解析など、企業のWeb業務は広がっています。しかし、専任担当者を採用できず、営業や総務の方が兼任している会社も少なくありません。そのような場合、外部の会社や専門家にWeb担当者の役割の一部を依頼する方法があります。
Web担当者の外注とは？
ホームページ制作は公開すると完了しますが、Web担当者の外注は公開後の改善や情報発信を継続する点が異なります。ただし、商品・顧客・社内事情を最も理解しているのは自社です。すべてを任せきるのではなく、外部の専門性と社内の情報を組み合わせます。
外部Web担当者に依頼できる主な仕事
文章・画像の更新、ページ追加、制作会社への修正依頼、更新予定の管理
SEO記事、Googleビジネスプロフィール、SNS、広告などの企画と実行支援
GA4やSearch Consoleの確認、レポート、課題整理、改善の優先順位づけ
| 業務 | 依頼できる例 | 社内で必要なこと |
|---|---|---|
| ホームページ | 更新、導線改善、制作会社との調整 | 正しい商品情報と公開承認 |
| SEO | 検索分析、記事企画、制作、改善 | 専門知識・事例・内容確認 |
| SNS | 投稿企画、原稿・画像、分析 | 素材提供とブランド判断 |
| データ分析 | GA4・サチコの確認と提案 | 問い合わせや商談結果の共有 |
| 進行管理 | タスク整理、外注先への連絡 | 社内責任者と意思決定 |
Web担当者を外注するメリット
兼任担当者が忙しいと後回しになりやすい更新や分析を、定期的に進められます。
SEO、計測、制作など、社内で習得に時間がかかる分野を支援してもらえます。
専任者の採用・教育を待たず、必要な範囲から運用体制を整えられます。
外注するときの注意点
商品情報や表現、公開可否は自社の判断が必要です。
更新、集客、採用など優先する目的を決めます。
順位、問い合わせ、売上はさまざまな条件に左右されます。
資料や判断理由を共有してもらえる体制を選びます。
失敗しにくい導入の5ステップ
現在のWeb業務を洗い出す
更新、記事、SNS、広告、レポート、問い合わせ対応などを一覧にし、誰がどのくらい時間を使っているか整理します。
止まっている理由を確認する
時間不足、知識不足、制作会社との調整、社内承認など、業務が進まない原因を分けます。
外注する範囲を決める
作業だけを任せるのか、企画や分析、改善提案まで必要かを決めます。最初は優先度の高い業務に絞る方法もあります。
社内責任者を決める
情報提供、内容確認、公開承認を行う担当者を決めます。確認期限も設定すると運用が止まりにくくなります。
定期的に成果と役割を見直す
作業件数だけでなく、更新速度、検索流入、問い合わせ、社内工数などを確認し、依頼範囲を調整します。
依頼先を選ぶときのチェック項目
「何でも対応します」という説明だけで判断せず、月額内で対応できる作業量、修正回数、会議回数、追加費用が発生する条件を確認します。自社と近い業種や規模の支援実績だけでなく、実際の担当者とのコミュニケーションも重要です。
どのような企業に向いている？
本来の業務が優先され、サイトやSNSの更新が止まっている企業
施策の候補はあるものの、優先順位や進め方を判断できない企業
制作、広告、SNSなどの依頼先をまとめて管理する人がいない企業
一方、社内に情報提供や承認を行う人がまったくいない場合は、外注しても運用が進みにくくなります。まず月に確保できる確認時間と、意思決定者を決めてから相談しましょう。
まとめ
Web担当者の外注は、ホームページの更新だけでなく、SEO、SNS、データ分析、外注先との調整などを継続的に支援してもらう方法です。専任担当者を採用する前や、兼任担当者の業務負担を減らしたい場合にも活用できます。
成功のポイントは、すべてを丸投げすることではなく、自社に残す判断と外部へ任せる実務を明確にすることです。まず止まっているWeb業務を洗い出し、優先度の高い範囲から相談しましょう。
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